La edición 2020 del Buen Fin fue la más larga en la historia de este evento que reúne descuentos para todos los mexicanos tanto en ecommerce como en tiendas físicas. Del 9 al 20 de noviembre, se recaudaron cerca de 240 mil millones de pesos mexicanos entre las diferentes tiendas que realizaron promociones. Además, el evento fue una gran prueba al desarrollo del ecommerce en 2020. En el contexto de la pandemia, el Buen Fin tomó especial relevancia para las tiendas digitales. Esta relevancia se tradujo en un impacto que permanecerá vigente aún en tiempos sin pandemia.
Los datos
Si bien las estimaciones preveían un impacto más grande del ecommerce en Buen Fin, el crecimiento del online en el mercado mexicano en 2020 es evidente. Según la AMVO, casi el 50% de quienes compraron en toda la duración del evento lo hicieron únicamente de manera virtual. En comparación con 2019, donde solo el 22% de los compradores había elegido el canal digital exclusivamente, esto representa un aumento importante. A esto se le suma que el 15,2% de la recaudación total provino de los canales digitales, en comparación con un 9,4% en 2019.
La imagen de un año
Estos datos nos hablan de los resultados de una campaña en particular, pero podemos tomarlos como el reflejo de un año histórico, aunque atípico, para el ecommerce. El desvío a los métodos digitales como consecuencia de las medidas de prevención por el COVID-19 implicó la reestructuración de estrategias comerciales en todo el mundo. Los proyectos de ecommerce, en todos sus niveles de desarrollo, tomaron una relevancia inusitada desde el comienzo del año. Los consumidores revisaron sus hábitos de compra y encontraron motivos que antes no existían para incurrir en ecommerce en Buen Fin, pero también durante todo el año.
La penetración del ecommerce se acercó de pronto a números similares a los de mercados afianzados como Asia y Europa. En un 2021 con un panorama incierto, todos tendrán que trabajar desde esta nueva plataforma que se creó inesperadamente. Sin duda, el ecommerce será el foco de inversiones, y deberá estar en el centro de todas las estrategias comerciales.